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Question en attente de réponse

Commande N°xxxxxxxxxx toujours pas de carte SIM

Marian E.
Marian E.

Marian E.

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Bonjour,

Pour la commande N°xxxxxxxxx, je n'ai toujours pas reçu a ce jours la carte sim alors que la portabilité de mon numéro doit se faire le 30/10/2015..

A quand la réception de la carte sim ?
Merci.

Réponse

Bonjour Marian,

Le forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.

Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

En ce qui concerne la portabilité, celle-ci pourra s'activer uniquement à réception de la carte SIM. Vous recevrez un SMS vous indiquant la nouvelle date d'activation une fois que vous serez en possession de votre carte SIM.

Je vous invite à patienter et je vous remercie pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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