Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Où en est ma commande ? XXXXXXXXX

Ludo C.
Ludo C.

Ludo C.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, j'ai envoyé toutes les pièces demandées depuis le 21/10 et je n'ai aucune nouvelle à part un sms me souhaitant bienvenu.

Pouvez vous vérifier l'avancement de ma demande d'abonnement ?

merci d'avance
Cldt

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour, pour suivre l'avancement de votre dossier, je vous invite a vous rendre sur le site NRJ , onglet "suivi de commande".

Sachez toutefois que "Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension. L'equipe NRJ mobile

Bonne journée

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18506 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

J'ai vérifié votre dossier et votre carte SIM est en cours d'expédition.
Je vous invite à patienter les délais postaux.

Votre date de portabilité se modifiera en fonction de la réception de votre carte SIM. Vous serez prévenu par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?