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Renoncement?

eric T.
eric T.

eric T.

Niveau
0
14 / 100
points

Vous voudrez bien procéder a l annulation de ma commande 422958879042 pour le numéro 0771672710 j utilisé en effet mon droit de rétractation pour cause de service défaillant .on est loin des 72h prévue sur la pub!!!et j ai besoin de ma ligne urgemment. Je vais donc me rendre ce jour en boutique physique.merci de votre compréhension.

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour, l'equipe NRJ va traiter votre demande ( en boutique ou en ligne directement ) .
Sachez toutefois que Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je constate sur votre ligne que votre commande a déjà en cours de préparation par le Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler. Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation et l’expédition des commandes peuvent être observés. Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Je vous invite à patienter et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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