Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Etat commande 422943072658?

adem M.
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Bonjour,
Je souhaiterais connaitre l'état de ma commande, en effet lorsque je regarde le suivi de commande, j'ai ce message:

Pour suivre l'état de votre commande, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance Mobile.

merci

Réponses

Bonjour, Normalement juste au dessus de ce message vous devriez avoir 4 étapes.
La couleur rouge indique celle qui est en cours.
Si les étapes sont grisés cela signifie que c'est une entre étape.
Bonne journée

adem M.
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Les étapes sont grisés depuis le 21/10/2015...
Que signifie donc une entre étape?

Cordialement,

adem M.
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J'ai reçu uniquement un sms de confirmation, pas de mail!
Et aujroud'hui je reçois ce mail:
Bonjour Monsieur,

Nous tenons tout d’abord à vous remercier de votre confiance.

Nous vous informons que nous avons bien réceptionné vos documents pour la commande N° 422943072658.

Cependant, nous nous permettons de revenir vers vous car la copie de votre RIB n’est pas conforme à celui que vous avez renseigné dans votre commande.

Pouvez-vous nous renvoyer une copie de votre RIB en format BIC/IBAN afin de pouvoir valider votre commande.


Cdt,

Bonjour Adem,

Votre dossier de pièces justificatives a bien été validé.

La commande est désormais en cours d'expédition.

Le délai de préparation de commande ne devrait pas dépasser 48 heures, suivies des délais postaux.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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