Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

validation abonnement??

marc antoine C.
marc antoine C.

marc antoine C.

Niveau
0
48 / 100
points

bonjour,

sur le suivi de ma commande passée samedi 24 et pièces justificative envoyé le 25 oct, je suis toujours en attente de validation. hors j'ai vu qu'il y avait du retard, mais ma portabilité doit ce faire le 2 nov et je n'ai encore rien reçu. la validation et l'envoi seront ils dans les temps? merci

Réponses

Bonjour , votre portabilité n'aura lieux qu'après réception de la carte SIM.

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Assistance Mobile

Bonne journée

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marc-Antoine,

Effectivement, nous accusons un retard dans le traitement des pièces justificatives mais rassurez-vous, votre portabilité ne se fera pas si vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM. A réception de votre SIM la date de portabilité sera décalée.

Il faudra simplement revenir vers nous pour que nous le fassions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?