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Question en attente de réponse
bonjour,
sur le suivi de ma commande passée samedi 24 et pièces justificative envoyé le 25 oct, je suis toujours en attente de validation. hors j'ai vu qu'il y avait du retard, mais ma portabilité doit ce faire le 2 nov et je n'ai encore rien reçu. la validation et l'envoi seront ils dans les temps? merci
Réponses
Bonjour , votre portabilité n'aura lieux qu'après réception de la carte SIM.
Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Assistance Mobile
Bonne journée
Bonjour Marc-Antoine,
Effectivement, nous accusons un retard dans le traitement des pièces justificatives mais rassurez-vous, votre portabilité ne se fera pas si vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM. A réception de votre SIM la date de portabilité sera décalée.
Il faudra simplement revenir vers nous pour que nous le fassions.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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William a répondu
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marc antoine a posé une nouvelle question
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