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avez vous contacté 60 millions de consommateurs ?

david M.
david M.

david M.

Niveau
1
353 / 750
points

Nous nous sommes tous fait avoir par cette offre alléchante.
Ils nous débitent des 5€ mais nous envoient rien.
Faite comme moi écrivez à cette mail redactionweb@inc60.fr
Expliquez votre cas sur nrj mobile.
Peut être ça fera avancer les choses !!!

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
47887 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Comme indiqué sur la page d'accueil de l'Assistance Mobile, notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.
Cet afflux de nouveaux clients engendre des ralentissements dans le traitement des commandes : nos équipes ont été renforcées et mettent tout en oeuvre pour rattraper ce retard.
Rassurez-vous, les commandes seront honorées et envoyées : veuillez cependant nosu excuser pour les désagréments rencontrés.

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

franck B.
franck B.

franck B.

Niveau
0
44 / 100
points

Mr christophe G.
Serait il exagéré de la part de Nrjmobile, de communiquer avec ses nouveaux clients, un petit mail explicatif à tous les nouveaux,
car nous ne pouvons pas tous venir sur l'assistance mobile.
un mail automatique à tous les nouveaux clients envoyé de façon automatique ne ralentira pas votre retard ou incapacité a faire face à une cet afflux de nouveaux clients.

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
47887 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Merci pour votre proposition, que je vais remonter aux équipes en charge des communications clients.

Encore une fois, soyez assuré que nous faisons le maximum pour répondre à l'important afflux de nouvelles commandes observé depuis 10 jours et résoudre les retards de traitement.

Par ailleurs, dans un souci de lisibilité des échanges sur l'Assistance Mobile et de leur prise en charge par nos conseillers, merci de ne pas dupliquer vos messages sur d'autres fils de discussion.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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