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Pas de mail de confirmation du serveur ?

DENIS B.
DENIS B.

DENIS B.

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Bonjour, j’ai souscrit le 26/10/2015 un forfait Woot 10G sur le site Web NRJ mobile mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation de réception de la part du serveur. Je suppose qu’il y a eu une erreur de saisie lors de la souscription ou dans l’adresse mail.
Pouvez-vous annuler ma commande (je n'ai pas le n° de commande mais le numéro de portabilité est 069569xxxx) pour que je la ressaisisse ? Merci d'avance.

Réponses

patrica A.
patrica A.

patrica A.

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suis ton dossier sur le site nrjmobile tu verra s'il manque des documents

Bonjour Denis,

Il n'est pas nécessaire d'annuler la commande afin d'en valider une autre.

En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Je tiens à vous rassurer que nos services mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. En attendant votre numéro reste actifs chez votre opérateur actuel.

Si toutefois vous souhaitez annuler votre commande je vous invite à revenir vers moi.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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