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Question en attente de réponse

Délai de livraison de la carte sim ?

Ophélie R.
Ophélie R.

Ophélie R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai éffectué une souscription d'un forfait le 21/10 et renvoyer les pièces justificatives aussitôt et cela a été valdiée par vos services le 24/10. Quand est-ce que je vais recevoir ma carte sim ? (pour pouvoir résilié chez mon ancien opérateur) et je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'expédition.

N° de commande: 422963195911

Merci par avance

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , si vous avez effectué une portabilité , il n'est pas nécessaire de faire une résiliation !

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Assistance Mobile

Bonne journée

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Votre carte SIM a été envoyée aujourd'hui. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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