Question en attente de réponse
Délai de livraison de la carte sim ?
Bonjour,
J'ai éffectué une souscription d'un forfait le 21/10 et renvoyer les pièces justificatives aussitôt et cela a été valdiée par vos services le 24/10. Quand est-ce que je vais recevoir ma carte sim ? (pour pouvoir résilié chez mon ancien opérateur) et je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'expédition.
N° de commande: 422963195911
Merci par avance
Réponses
Bonjour , si vous avez effectué une portabilité , il n'est pas nécessaire de faire une résiliation !
Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Assistance Mobile
Bonne journée
Bonjour Ophélie,
Votre carte SIM a été envoyée aujourd'hui. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement -
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable...
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