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Bonjour. J'aimerai savoir ou j'en suis avec mon nouvel abonnement ?

Patrice H.
Patrice H.

Patrice H.

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Depuis le 20/10 que je me suis inscrit via le 1080 "commande n° 4229557xxxxxx" (la portabilité était pour hier le 27/10).
Je n'ai toujours rien.

Un petit éclaircissement, s.v.p ?

Réponses

Patrice H.
Patrice H.

Patrice H.

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Merci David,
je viens de poster sur le lien que vous m'avez donné.
J'aurais aimé qu' NRJ me réponde aussi... bref.
Pour les 5€, j'ai bien vue que là c'était du rapide, hein...

Cordialement

david M.
david M.

david M.

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Oui peut être que si plusieurs personnes leurs écrivent, leurs journalistes feront une enquête et publieront un article !!!

Bonjour Patrice,

Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.

En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous sera livré sous un délai de 5 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Patrice H.
Patrice H.

Patrice H.

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Comme c'est rigolo, ma sim est parti ce matin.

Merci et bon courage a vous.

Patrice H.
Patrice H.

Patrice H.

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Mail d'envoi reçu hier matin.
SIM reçu, hier soir. Date de la lettre suivie le 27/10, tampon de la poste 28/10. dans l'attente de portabilité !

Pas rapide chez NRJ, hein...

Bonjour Patrice,

Je vous informe que la portabilité de votre ligne se fera le 04/11/2015. A compter de cette date je vous invite à insérer votre carte SIM dans votre mobile afin de bénéficier de votre nouvelle offre.

Je vous remercie pour votre patience et n'hésitez surtout pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez un excellent week end.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Patrice H.
Patrice H.

Patrice H.

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Il est nul votre site.
Je viens tout juste voir que les réponses de Mounia était caché, c'est con.

J'espère revenir le moins possible sur votre site.

Bonjour Patrice,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je vous ai répondu directement via l'Assistance Mobile sans passer par les messages privés.

Si jamais vous ne parvenez pas à accéder à mes réponses je vous invite à revenir vers moi pour m'en informer afin que le nécessaire soit fait.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Patrice H.
Patrice H.

Patrice H.

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Bonjour Mounia.
Je viens de trouver les alertes dans mes spams.
Mais je trouve toujours nul, que les réponses sur le site "Assistance M" soit cachés par défaut...

Maintenant j'attends ma porta qui n'est que jeudi soir. Deux semaines quand même, hein.
J'espère aussi que je vais retrouver la même qualité qu'avec mon Forfait BT 3Go en 4G.

Cdlt.

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