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Question en attente de réponse

Délai non respecté retard livraison Woot?

Antoine C.
Antoine C.

Antoine C.

Niveau
0
18 / 100
points

Service client pitoyable: pas de nouvelle, pas de carte sim reçu, la portabilité est prévu pour demain. Les pièces justificatives ont pourtant bien été validées. Il faut se connecter sur ce site pour voir que du retard est prévu, la moindre des choses et de prévenir le client par SMS/mail. Je ferai connaitre la qualité de votre service sur le web.
J'espère juste que mes lignes ne seront pas coupé avant la réception de la sim (sinon et si le délai dépasse 24h, un courrier à l'ACERP sera envoyé pour non respect des engagements contractuels).
Commande n°422944279175 et 422943684717
Merci

Réponse

Bonjour Antoine,

Je vous confirme que vos deux commandes ont bien été validées par nos services et sont en cours d'expédition.
Rassurez-vous, votre ligne se ne sera pas coupée : la date de portabilité définitive vous sera confirmée par SMS, une fois la carte SIM en votre possession.

Veuillez nous excuser pour tous les désagréments rencontrés.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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