Bonjour Joao,
Je viens de procéder à la rétractation de votre ligne.
Toutefois, nous sommes à mois de 4 jours de votre date de portabilité chez NRJ Mobile.
De ce fait, la ligne s'activera tout de même. Si vous souhaitez conserver votre numéro, vous avez 30 jours pour effectuer une portabilité chez un autre opérateur. Au bout de 30 jours, la ligne sera automatiquement résiliée.
Cependant, la facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursé au prorata des jours non-actifs. Ce prorata de la facture de mise en service est remboursé 14 jours après la résiliation de la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Passez une très bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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