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Avancement de commande

rafiq S.
rafiq S.

rafiq S.

Niveau
0
41 / 100
points
Nom de l'auteur
rafiq S.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Nouveau Client
Date
28 octobre 2015
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour, j'ai fait une 2 commandes de la promo 10an 10Go, le 19, j'ai envoyé les pièces par mails le 20 ensuite le 22 Octobre pour compléter le dossier, à ce jour,, j'ai rien reçu, ni mail, ni sms et dans le suivi de commande c'est toujours en premiére étape.
N° commande1: 422944957608
N° commande2: 422946063167

la portabilité est prévue pour demain,, et je peux pas rester sans téléphone, donc soit vous faites avancer mes deux commandes, soit vous les annulez!

Cordialement

Réponses

CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points
Nom de l'auteur
CATHERINE P.
Date
réponse
r

Bonjour ,
Le service client vous donnera un suivi un peu plus approfondie.
La portabilité n'aura lieux uniquement après réception de la carte SIM.

Message d'information publié sur la page d'accueil :

"Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Assistance Mobile"

Si toutefois vous souhaitez annuler votre commande indiquez le dans le fil ,un conseiller prendra en charge votre demande.

Bonne journée

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
45240 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Rafiq,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/982494-droit-retractation-annuler-commande

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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