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Avancement de commande

rafiq S.
rafiq S.

rafiq S.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour, j'ai fait une 2 commandes de la promo 10an 10Go, le 19, j'ai envoyé les pièces par mails le 20 ensuite le 22 Octobre pour compléter le dossier, à ce jour,, j'ai rien reçu, ni mail, ni sms et dans le suivi de commande c'est toujours en premiére étape.
N° commande1: 422944957608
N° commande2: 422946063167

la portabilité est prévue pour demain,, et je peux pas rester sans téléphone, donc soit vous faites avancer mes deux commandes, soit vous les annulez!

Cordialement

Réponses

Bonjour ,
Le service client vous donnera un suivi un peu plus approfondie.
La portabilité n'aura lieux uniquement après réception de la carte SIM.

Message d'information publié sur la page d'accueil :

"Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Assistance Mobile"

Si toutefois vous souhaitez annuler votre commande indiquez le dans le fil ,un conseiller prendra en charge votre demande.

Bonne journée

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Rafiq,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/982494-droit-retractation-annuler-commande

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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