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Carte sim non reçu pourquoi ?

Sabrina V.
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Bonjour j'ai souscrit à un forfait prompto E 10G sans engagement au prêt de ma banque CIC le 22/10/2015 et à se jour je n'ai toujours pas reçu mon kit sim full triple découpe NFC et date de portabilité arrive à échéance demain

Réponses

Bonjour ,
Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Assistance Mobile
Votre portabilité n'aura lieux que lorsque vous aurez reçu votre carte sim .
Bonne journée

Sabrina V.
Sabrina V.

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Merci de votre réponse j'espère quand même la recevoir au plus vite

Sabrina V.
Sabrina V.

Sabrina V.

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Voilàs le délais passer et toujours rien dans ma boîte numéros de commence N: 422978819630

Bonjour Sabrina,

Je constate que votre carte SIM vous a été livrée aujourd'hui. La portabilité de votre numéro se fera le 03/11/2015.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Sabrina V.
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Il n'y a pas moyen de le faire plus vite car déjà du retard dans la livraison de plus la date de portabilité était pour hier déjà

Bonsoir Sabrina,

La portabilité nécessite un délai technique de 3 jours ouvrés. Or elle est demandée à réception de la carte SIM, soit dans votre cas aujourd'hui. Par conséquent, nous ne pourrons pas avancer cette date.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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