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Cette question a été résolue

Annulation inscription PROMO10ANS possible?

Louis F.
Louis F.

Louis F.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

j'ai oublié de cliquer sur OK après avoir entré le code PROMO10ANS... Pouvez annuler ma commande ou alors la modifier avec le code promo?

Désolé pour ça et d’avance merci

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , votre cas est devenue commun actuellement ;)

Vous n'avez pas a vous en faire , il faut au préalable activer votre ligne ( c'est a dire recevoir votre carte sim et l'activer) apres cela , le service client entrera le code promo de secours.

(Pensez a bien envoyés les justificatifs demandés)

RIB/IBAN+ Carte identité+ Justificatif de domicile (EDF ou autres) + mandat signé éléctroniquement.

Message d'alerte sur la page d'accueil

"Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Assistance Mobile"

Bonne journée

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67%

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Réponses

Bonjour Louis,

Comme vous l'a indiqué ma collègue Mounia, il n'est pas nécessaire d'annuler la commande.
Je vous invite à revenir vers moi après l'activation de votre ligne, afin que je puisse rajouter le code promo sur votre forfait !

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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