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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite utiliser mon droit de rétractation d'annulation de mes deux commandes passées sur le net
N° commande1: 422944957608
N° commande2: 422946063167
Cordialement
Réponses
Bonjour , l'équipe d'NRJ va s'occuper de votre annulation et vous écrira directement dans ce fil de discussion dès annulation.
Bonne continuation
Ok, j'espére que ça va pas prendre une semaine!
Le remboursement prendra 4j et l'annulation se fera surement ce soir ou demain matin ;)
Bonne continuation :)
Y a t il un mail de confirmation d'annulation? ou sms?
Bonjour , l'annulation vous sera indiqué directement içi.
Pour ce qui est du mail ou du SMS , il me semble qu'un mail vous est envoyé.
Bonne continuation
Ok, merci pour vos réponses, j'attendrai alors la confirmation d'annulation,
Bonne journée!
Bonjour Rafiq,
Concernant la commande 422944957608, je vous confirme qu'elle a bien été annulée.
Le remboursement de la carte SIM se fera sous 4 heures maximum.
Concernant la commande 422946063167, les pièces justificatives ont été validées et la commande a été prise en charge par la logistique. Je n'ai donc pas la possibilité de l'annuler à l'heure actuelle.
Je vous invite à revenir vers moi lors de la réception de la carte SIM, si vous souhaitez toujours annuler votre commande.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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