Bonjour Mélanie,
Je constate que nous vous avons fait parvenir par erreur une carte SIM double découpe pour votre nouvelle offre au lieu d'une SIM triple découpe. Suite aux désagréments engendrés par cette erreur, j'ai procédé à la mise en place d'un geste commercial dont le montant vous sera communiqué par SMS.
Par ailleurs, une nouvelle carte SIM au format adéquat a été commandée hier lors d'un appel auprès du Service Client.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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