Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterai savoir comment avoir internet sur mon mobile, ca ne fonctionne pas. Merci.

ELODIE D.
ELODIE D.

ELODIE D.

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J'ai un HTC Desire. Merci

Réponses

Bonjour, pouvez vous être plus explicite ?
Quel est la version d'android ?
Avez vous internet d'activé ?
Avez vous configurés l'apn ?
Pour y accéder , direction paramètre , reseau mobile et option ;)

Voici la configuration demandés :
Pour la 3G/4G

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy MMS : -
Port MMS : -
Protocole MMS : -
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : default

Pour les MMS :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.005
Port MMS : 8080
Protocole MMS : WAP 2.0
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms

Votre appareil est-il a jour ?
Depuis quand rencontré vous ce problème et suite a quoi ?
Avez vous essayer de redémarrer votre smartphone ?

Bonne journée

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Elodie,

L'activation de la ligne peut prendre 48 h. Votre ligne est active depuis le 27/10/2015.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Si internet ne fonctionne pas, en cliquant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms, vous pouvez vérifier le paramétrage.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire les tests suivants :

  • vous connecter à une page Google pour tester la connection internet,
  • vous envoyer un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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