Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Annulation commande 422967122606?

David P.
David P.

David P.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Merci d'annuler ma commande 422967122606 svp.

Cordialement,

David P.

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , un conseiller va prendre en charge votre demande.
Vous serez remboursé des 5€ de la carte SIM dans un délais de 3 j après le virement.
Bonne continuation

Bonjour David,

Vos pièces justificatives ayant été validées, votre commande a été prise en charge par le service Logistique. De ce fait, je n'ai pas la possibilité à l'heure actuelle d'annuler votre commande.

Je vous invite à revenir vers moi à réception de votre carte SIM, si vous souhaitez toujours annuler votre commande. Il sera possible de le faire à ce moment là.

Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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David P.
David P.

David P.

Niveau
0
67 / 100
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Bonjour,

Les justificatifs ont été enregistrés lundi et toujours pas d'envoi de carte sim à ce jour. Qu'en est-il?? Surtout que les 5€ ont bien été débités eux....

Bonjour David,

Comme indiqué précédemment, nous accusons du retard concernant l'envoi des cartes SIM. Vous serez averti de l'expédition par email.

Rassurez-vous, la portabilité de votre numéro ne s'effectuera pas tant que vous n'avez pas réceptionné votre nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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