Question en attente de réponse
Annulation commande 422967122606?
Bonjour,
Merci d'annuler ma commande 422967122606 svp.
Cordialement,
David P.
Réponses
Bonjour , un conseiller va prendre en charge votre demande.
Vous serez remboursé des 5€ de la carte SIM dans un délais de 3 j après le virement.
Bonne continuation
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Bonjour David,
Vos pièces justificatives ayant été validées, votre commande a été prise en charge par le service Logistique. De ce fait, je n'ai pas la possibilité à l'heure actuelle d'annuler votre commande.
Je vous invite à revenir vers moi à réception de votre carte SIM, si vous souhaitez toujours annuler votre commande. Il sera possible de le faire à ce moment là.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour,
Les justificatifs ont été enregistrés lundi et toujours pas d'envoi de carte sim à ce jour. Qu'en est-il?? Surtout que les 5€ ont bien été débités eux....
- Anonyme
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Bonjour David,
Comme indiqué précédemment, nous accusons du retard concernant l'envoi des cartes SIM. Vous serez averti de l'expédition par email.
Rassurez-vous, la portabilité de votre numéro ne s'effectuera pas tant que vous n'avez pas réceptionné votre nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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