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Ma batterie ne tient plus la charge, puis-je faire marcher la garantie?

STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

STEPHANIE B.

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Bonjour,

Je possède un Kazam Thunder 340W depuis février, et depuis une quinzaine de jours il ne tient plus la charge alors que mon chargeur fonctionne très bien (enfin je crois, je l'ai depuis le début et il fonctionnait à la perfection jusque là, mais je n'ai pas d'autres chargeurs ou d'autres portables pour vérifier). Cela se traduit par :
Après que mon portable ait été chargé, il est à 100%. Je peux alors l'utiliser une dizaine de minutes, voire 15, et d'un seul coup, la batterie passe d'environ 70-80% à 6%. Si je le branche pour le mettre à charger, il m'indique qu'il est à 70% malgré tout. Mais si je ne le charge pas, il s'éteint 5min plus tard. J'ai beau essayer de le rallumer, de sortir la batterie pour souffler dessus (peut-être un faux contact, ou je sais pas), mais ça ne marche pas.
Aussi, régulièrement, l'écran clignote quelques secondes, puis le portable s'éteint sans aucune raison.

J'espère vraiment que vous pourrez m'aider, c'est vraiment embêtant, je ne peux même pas aller en cours sans devoir le charger au moins 4 fois dans la journée, et pour rentrer seule le soir, c'est vraiment pas rassurant.

Merci,

Stephanie

Réponses

Marie H.
Marie H.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre demande a été prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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