Question en attente de réponse
Portabilite le 30 ?
bonjour ma commande 42xxxxxxx a une portabilite pour le 30
mais je n ai toujours pas de sim , est ce que je peux me fier au suivi de commande qui reste gris ? est ce que mon dossier est complet?
Réponses
Bonjour , votre suivi de commande est en gris car la sim est en cours de préparation. Votre portabilité sera retardé a une date ultérieure ( après réception de la carte SIM )
Un conseiller traitera votre demande si vous avez des doutes
Bonne journée
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Xavier,
Votre commande est en cours de traitement. Quand la carte SIM sera envoyée, un SMS vous en informera et vous aurez accès au suivi de la commande.
A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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