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Portabilite le 30 ?

XAVIER L.
XAVIER L.

XAVIER L.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour ma commande 42xxxxxxx a une portabilite pour le 30
mais je n ai toujours pas de sim , est ce que je peux me fier au suivi de commande qui reste gris ? est ce que mon dossier est complet?

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , votre suivi de commande est en gris car la sim est en cours de préparation. Votre portabilité sera retardé a une date ultérieure ( après réception de la carte SIM )
Un conseiller traitera votre demande si vous avez des doutes
Bonne journée

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38660 / 40000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Votre commande est en cours de traitement. Quand la carte SIM sera envoyée, un SMS vous en informera et vous aurez accès au suivi de la commande.

A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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