Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Quelle est la date de portabilité ?

Bonjour !
Malgré le fait que la commande soit en statue "commande en cours de livraison" dans le suivie de commande, j'ai bien reçu ma carte SIM.
Je souhaiterai donc savoir quand est ce que va s'effectuer la portabilité mon numéro ? Le numéro 06 est renseigné sur mon profil.
Je n'ai malheureusement toujours pas reçu de SMS concernant la date de la portabilité.

Merci bien.

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour, depuis quand avez vous votre carte SIM ?
Quel est votre numéro de commande ?
Sachez que le sms proviendra de votre ancien opérateur.
Bonne journée

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonsoir , vous devriez recevoir un message dans les jours suivants.
Un conseiller NRJ mobile vous donnera plus de detailles

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sohan,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'un SMS vous a été envoyé ce matin afin de vous informer que vote portabilité prendra effet le 03/11/2015.

A cette date-là, je vous invite à insérer la carte Sim dans votre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?