Question en attente de réponse
SMS surtaxés ?*
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi il m'a été facturé un sms spécial ( j'imagine surtaxé) le 17/10 à 20h34 alors que je ne le retrouve nulle part dans mon historique des messages. Pour info, le numéro est le 83020. Mon ami, qui a souscrit la même offre que moi a eu le même désagrément avec le même numéro. Pouvez vous nous aider ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Christophe,
Il s'agit bien d'un SMS spéciaux et donc surtaxé qui a été effectué depuis le mobile.
Afin d'éviter ces factures, je vous invite à ne pas répondre aux SMS suspects. Si vous considérez que le SMS est un SPAM, il faut envoyer systématiquement "STOP" aux numéros et envoyer le numéro au 33700. Pour plus d'information, cliquez sur le lien suivant : http://www.33700-spam-sms.fr/.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changé iban nous n pris en compte
Depuis le mois dernier en mars j'ai changé d'iban mais vs n'en avez pas tenu compte! J'ai envoyé les documents,RIB,cid..ext il y a une semaine ..quand se sera pris en compte... -
Facture forfait resiluer
J'ai résilié le forfait en recommandé avec accusé de réception le 26/02 pour le 0750009106 on me donne une facture que je ne peut vérifier donc stop je paie pas une ligne que... -
Mon compte est normalement résilié , et vous allez me prélever !!
Voila mon compte est bien normalement résilié , et pourtant vous prévoyez un prélevement en mai !!! Voici mon reçu de résiliation : Confirmation de votre demande de...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-