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Question en attente de réponse

Devrais-je payer des frais de résiliation même si je change pour le même opérateur ?

MAGALIE L.
MAGALIE L.

MAGALIE L.

Niveau
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points

J'ai actuellement un forfait bloqué be live v5 chez vous et je souhaiterai profiter de l'offre des dix ans et prendre un forfait sans engagement. aurais-je a payer des frais de résiliation alors que je change pour le même opérateur? et dois je vraiment changer de carte sim et payer 5 euros ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Magalie,

Je vous confirme qu'en cas de résiliation de votre contrat, vous restez redevable des frais de résiliation et ce même si vous resouscrivez une nouvelle offre auprès de nos services. Ils sont estimés à ce jour à 63,92 €. Je vous confirme également que la carte SIM est facturée au tarif de 5 €. Nous n'avons pas la possibilité technique d'annuler cette facturation.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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