Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour, je voulais savoir si sa apacté sur le forfait actuelle
Réponses
Bonjour Romain,
Il est possible de renouveler votre mobile de deux façons différentes.
La première consiste à utiliser vos 23659 points de fidélités afin de bénéficier d'une subvention sur le prix. Cette action est obligatoirement réengageante.
La seconde façon a pour but de vous proposer un renouvellement de mobile sans subvention et par conséquent, sans utiliser vos points de fidélités, ce qui vous permettra de conserver votre date de fin d'engagement au 08/10/2016.
Si vous avez une nouvelle question n'hésitez pas à revenir vers moi!
Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
ok mais es ce que si je le fait maintenant je doit payer les frais de resiliation pour le forfait actuelle?
Bonjour Romain,
Dans les deux cas il n'y a aucuns frais de résiliation à payer puisque votre ligne reste active. Vous n'avez pas besoin de résilier pour resouscription afin de changer de téléphone. C'est ce qu'on appelle, le programme de renouvellement de téléphone.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.