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Cette question a été résolue

Oubliée de saisir le code promo lors de ma commande ?

Ophelie C.
Ophelie C.

Ophelie C.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, j'ai oubliée de saisir le code promo PROMO10ANS lors de ma commande, pouvez vous annuler ma commande
n°423036023251 Ou rétablir la promo.
Pour l’instant je n’ai pas signée mon contrat d’abonnement et pas envoyée de documents faut il poursuivre mon inscription.
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Ophélie,

Je vous rassure, il est inutile d'annuler votre commande puisque, en cas d'oubli nous avons prévu d'appliquer le code promotionnel à l'activation de votre ligne auprès de nos services.

Pour ce faire, une fois la portabilité effectuée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de procéder à sa mise en place.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , le service client peut utiliser un code promos de secours dans votre cas.
Cependant il faut au préalable activer votre ligne c'est a dire qu'il faut signer le contrat, envoyer les justificatifs et activer sa carte sim.
Après avoir fait ces étapes je vous invite a revenir ici même afin qu'un conseiller d'NRJ établisse la démarche.
Bonne nuit :)

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