Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

urgent, plus de ligne, nouvelle commande 422986803071 non traitée ?

Karine M.
Karine M.

Karine M.

Niveau
0
19 / 100
points

bonjour,
je vous ai contacté plusieurs fois, transmis et retransmis des documents la semaine dernière.
j'avais indiqué ne plus avoir de ligne le 29/10, on m'a répondu qu'il n'y aurait pas de coupure ! on est le 29/10 est je n'ai plus de service. URGENT SVP
Ou en est ma commande ? merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Je tiens à vous rassurer que nos services mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande.

En revanche, votre ligne doit toujours être active auprès de votre opérateur actuel. Si ce n'est pas le cas je vous invite à vous rapprocher d'eux afin de vérifier que votre ligne n'a pas été résiliée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?