Question en attente de réponse
Suivi commande numéro 42298868xxxx
Bonjour
Commande numéro 42298868xxxx
Vendredi j'ai passer commande pour un forfait, j'ai envoyé dans la foulée tout mes documents. Hier j'ai reçu un mail en me stipulant que vous avez bien reçu mes documents et que vous étiez heureux de me compter parmi vos client. Mais normalement ma portabilité ce fait demain alors logiquement je dois recevoir ma carte sim aujourd'hui ou demain mais j'ai reçu aucun mail à ce jour de votre part.
Je me doute que votre offre à 10€ fait fureur et que les demandes d'abonnement explose.
Mais cela n'empêche pas de nous dire où en n'est notre commande car quand je regarde suivi commande il est pas marqué commande en cours de validation ou commande prête à être expédié.
MERCI DE ME DIRE OU EN EST MA COMMANDE ????
Réponse
Bonjour Bryan,
Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.
En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.
Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous sera livré sous un délai de 5 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.
En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour -
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
La procédure d'activation de carte sim tombe en erreur
Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé...
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