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Question en attente de réponse

Est il possible de récupérer son ancien numéro alors qu'on a souscrit à un nouveau?

Diane P.
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J'étais chez un autre opérateur et je me suis fait volé mon portable, j'ai donc suspendu ma ligne. N'ayant pas possibilité d'avoir mon RIO, j'ai souscrit chez vous en demandant un nouveau numéro. J'aimerai savoir cependant s'il n'est pas possible de recupérer l'ancien numéro? Voici mon n° de commande : 423005211875. Mon suivi affiche en cours de validation.

Réponses

Bonjour Diane,

Vous avez fait une souscription avec un nouveau numéro, il n'est plus possible de demander la portabilité.
Si vous souhaitez conservant votre numéro de ligne, je vous invite à contacter votre opérateur actuel pour qu'il vous communique votre numéro RIO, et je vous invite à recommencer la souscription en demandant la portabilité.

Si vous souhaitez mettre en place cette solution, je vous invite à revenir vers moi afin que j'annule la commande actuelle.

Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Diane P.
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Bonjour, j'aimerai connaître le délai de ma commande, car s'il est trop long . J'annule ma commande, récupère mon ancien numéro, et je me réabonne avec la portabilité de l'ancien.
Cordialement

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