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Question en attente de réponse

où en est mon inscription au forfait woot ?

christelle O.
christelle O.

christelle O.

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je fais une inscription par téléphone le 19/10/2015 pour un forfait woot 10 go à 10 €uros. j'ai imprimé le contrat et je l'ai envoyé avec tous les documents demandés le 20/10/2015 et je n'ai toujours pas de nouvelle de votre par alors que mon mari a fait d'une inscription via internet le même jour et envoyer les documents en même temps et lui a reçu un sms la semaine dernière et un mail cette semaine lui disant qu'il allait recevoir son colis. j'ai donc appelait le service client qui ne trouve pas mon contact et qui me renvoyé vers vous. donc je voudrais savoir si mon contrat a un soucis et que dois-je faire?

Réponse

Bonjour Christelle,

Je vous confirme le traitement effectif de votre dossier à ce jour. Vous recevrez prochainement un mail de confirmation concernant la validation de vos pièces justificatives et un second concernant l'expédition de votre commande.

A réception, un SMS vous confirmera la date de portabilité.

Je vous souhaite une bonne journée et bientôt sur l'Assistance Mobile!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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