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Question en attente de réponse

commande nrj mobile toujours en attente de validation?

Clémence H.
Clémence H.

Clémence H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Ma commande nrj numéro 423013915881 passé le lundi 19 octobre est toujours en attente de validation. Or je vous ai envoyé à deux reprises par mail la photocopie de ma Cni, le contrat signé, le mandat daté et signé et un rib.
Pourrai je savoir si vous avez bien réceptionné les documents et si ma commande va être validé?
Merci!

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clémence,

Votre dossier de pièces justificatives a été validé hier. L'expédition de votre commande est donc en cours. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures.

Nous vous informons également que notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonny,

Quel est le numéro de la commande concernée svp et pouvez-vous me préciser votre demande?

Merci,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonny,

Votre commande a bien été validée et votre commande est actuellement en cours de préparation par nos services logistiques. Un délai de 48 à 72h peut être nécessaire avant envoi, vous avez ensuite votre commande selon les délais postaux.
Merci d'avoir choisi NRJ mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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