Question en attente de réponse
explication facturation ?
j'ai répondu par sms à une enquête de satisfaction de votre part au 36105 le 9 octobre,sur ce sms c'est marqué "répondez gratuitement" et je vois sur ma facture que j'ai été prélevé 10 cts ... Je ne suis pas à 10 cts près mais je ne répondrai plus à vos enquêtes de satisfaction .... cordialement
Réponse
Bonjour Patrick,
Effectivement, nous rencontrons un incident technique, ce numéro devrait être gratuit mais il est facturé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Une régularisation a été faite sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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