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je souhaite annuler ma commande n° 423032635644

Alexia R.
Alexia R.

Alexia R.

Niveau
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points

Je souhaite annuler ma commande n° 423032635644 ce jour jeudi 29 octobre 2015 s'il vous plait.
La ligne correspondante à cette commande est le 06.44.01.24.43
J'attends votre confirmation d'annulation.
Merci

Réponse

Bonjour Alexia,

Dans un premier temps et afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquiez pour quelle raison es-ce que vous souhaitez l'annulation de votre commande s'il vous plaît. Es-ce que c'est parce que vous avez oublié de saisir le code promotionnel ? Si tel est le cas, je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer. S'il s'agit d'une autre raison, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse vous l'annuler conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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