Question en attente de réponse
Bonjour, je ne peu plus passer d'appel ou envoyer des sms! que ce passe t'il?
Est il possible de parler a un conseillé?
Réponses
Éteignez votre portable et rallumer le
Vous pensez bien que c'est la première chose que j'ai fait! J'ai aussi enlevé et remis la carte sim!
Je pense plus a une restriction de votre part car quand j'essaie de téléphoner, ca me dit "vous n'êtes pas autorisé...."
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Anonyme
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Bonjour Mickaël,
Votre ligne a été suspendue parce que nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives.
Je vous invite à nous faire parvenir dans les plus brefs délais les documents suivants :
- La photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
- Le mandat signé, -Votre IBAN.
L'adresse est la suivante : gednrj@e-i.com
A validation des pièces, votre ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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