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Question en attente de réponse

Validation de commande OK ou non?

Aurélie L.
Aurélie L.

Aurélie L.

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point

Bonjour,
J'ai souscrit le forfait promotionnel le 22/10/2015. J'ai envoyé les pièces justificatives par mail le 24/10 et j'ai eu une réponse automatique dans la foulée. Néanmoins dans mon suivi de commande rien n'est confirmé et on me demande encore ces mêmes pièces. Pouvez-vous svp me confirmer la réception de mon mail et la validation de ma commande? J'ai demandé une portabilité pour le 4/11, celle-ci pourra-t-elle bien être effective ce jour-là?
Merci
Cordialement

Réponse

Bonjour Aurélie,

Suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Je tiens à vous rassurer que nos services mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. Une fois que la carte SIM vous sera livrée nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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