Question en attente de réponse
Validation de commande OK ou non?
Bonjour,
J'ai souscrit le forfait promotionnel le 22/10/2015. J'ai envoyé les pièces justificatives par mail le 24/10 et j'ai eu une réponse automatique dans la foulée. Néanmoins dans mon suivi de commande rien n'est confirmé et on me demande encore ces mêmes pièces. Pouvez-vous svp me confirmer la réception de mon mail et la validation de ma commande? J'ai demandé une portabilité pour le 4/11, celle-ci pourra-t-elle bien être effective ce jour-là?
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Aurélie,
Suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.
Je tiens à vous rassurer que nos services mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. Une fois que la carte SIM vous sera livrée nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.
En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je viens de souscrire un forfait mobile; mais le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas.
le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas. -
depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement
-
-
