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youcef M.
youcef M.

youcef M.

Niveau
0
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l'offre a été souscrite il y a 5 jours et les documents ont été scané le jour meme et quand je consulte le suivi commande les pièces justificatives n'ont pas été validées,faites vites svp car meme pendant les offres promo des concurents c'est beaucoup plus rapide un client qui se pose des questions

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Youcef,

Suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Je tiens à vous rassurer que nos services mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. Une fois que la carte SIM vous sera livrée nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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