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Question en attente de réponse

Bonjour. Ma consomation hors forfait est due a des connections web que je ne fais JAMAIS, normal?

Pascal M.
Pascal M.

Pascal M.

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Mon dépassement de forfait correspond a des connections web a des heures ou je ne PEUX pas etre connecté.ET je n'utilise pas de connection web. Est ce un piratage?

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Pascal,

Votre téléphone doit faire des mises à jour automatique, c'est pour cela que vous avez des connexions web hors forfait.
Vous pouvez effectivement désactiver les données mobiles comme l'a indiqué Tony pour que votre mobile ne se connecte pas tout seul à internet ou vous pouvez désactiver les mises à jour de façon automatique.
Si vous souhaitez avoir de l'aide pour faire les manipulations, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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