Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour. Ma consomation hors forfait est due a des connections web que je ne fais JAMAIS, normal?

Pascal M.
Pascal M.

Pascal M.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon dépassement de forfait correspond a des connections web a des heures ou je ne PEUX pas etre connecté.ET je n'utilise pas de connection web. Est ce un piratage?

Réponses

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
2
1988 / 2000
points

vérifiez que vos données mobiles ne soient pas actives ;)

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Pascal,

Votre téléphone doit faire des mises à jour automatique, c'est pour cela que vous avez des connexions web hors forfait.
Vous pouvez effectivement désactiver les données mobiles comme l'a indiqué Tony pour que votre mobile ne se connecte pas tout seul à internet ou vous pouvez désactiver les mises à jour de façon automatique.
Si vous souhaitez avoir de l'aide pour faire les manipulations, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?