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commande en cours de validation depuis le 19/10 est ce normal?

marc T.
marc T.

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Bonjour,
Ma commande numéro 422943883612, est bloquée sur commande en cours de validation.
Vous me demandez de vous envoyer les pièces justificatives, or je vous les ai envoyé plusieurs fois par mail, le paiement de 5€ a été prélevé sur mon compte, mais ma commande n'évolue pas…
Merci de me tenir informé sur l'évolution de cette commande
Cordialement

Réponse

Bonjour Marc,

Vos pièces justificatives ont été validées hier. Un mail vous a été envoyé.
Par contre, vous n'avez pas encore validé la signature électronique qui vous a été envoyée le 19/10 ainsi que le 26/10. Je vous invite à valider la signature électronique pour que votre commande soit validée.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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