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Question en attente de réponse

changement réseau possible?

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Avant de m'engager chez vous, j'ai discuté avec un de vos télé conseillé, lui expliquant mon problème car j'hésitais à prendre un abonnement chez nrj mobile. Mon problème est le suivant, je n'ai aucun réseau chez moi avec sfr, j'étais avant chez Bouygues et je n'avais aucun problème, toujours du réseau. Votre conseiller m'a affirmé qu'il était possible d'avoir le réseau orange, d'ailleurs j'ai enregistré notre conversation, pour preuve. Donc comment faire pour basculer sur orange, car impossible de joindre quelqu'un en téléphonant au service client. Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

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Y a t-il quelqu'un pour répondre à ma question??

Bonjour Sonia,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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