Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

changement réseau possible?

SONIA F.
SONIA F.

SONIA F.

Niveau
0
16 / 100
points

Avant de m'engager chez vous, j'ai discuté avec un de vos télé conseillé, lui expliquant mon problème car j'hésitais à prendre un abonnement chez nrj mobile. Mon problème est le suivant, je n'ai aucun réseau chez moi avec sfr, j'étais avant chez Bouygues et je n'avais aucun problème, toujours du réseau. Votre conseiller m'a affirmé qu'il était possible d'avoir le réseau orange, d'ailleurs j'ai enregistré notre conversation, pour preuve. Donc comment faire pour basculer sur orange, car impossible de joindre quelqu'un en téléphonant au service client. Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

SONIA F.
SONIA F.

SONIA F.

Niveau
0
16 / 100
points

Y a t-il quelqu'un pour répondre à ma question??

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Sonia,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?