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SIM recue mais pas de sms portabilité

Bonjour,

J'ai deja recue ma carte sim pour la commande n° 422940748864, mais aucun SMS de portabilité.

Que faire?

Merci

Réponses

Fredd M.
Fredd M.

Fredd M.

Niveau
0
12 / 100
points

Même souçi commande 422943629795

Mon suivi de commande est toujours en 2 commande en cours d' expedition alors que carte sim reçu hier.

Et la portabilité devait ce faire ce jour or je n'ai pas reçu de sms d'activation de ligne...j'espère que la facture va courir à partir de la portabilité effective.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre smartphone pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fredd,

Je constate sur votre ligne que vous avez déjà reçu le SMS vous indiquant que la portabilité de votre numéro va s'effectuer le 02/11/2015. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre smartphone pour pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que la facturation de votre forfait ne débutera qu'à partir de l'activation de votre ligne.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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