Question en attente de réponse
Portabilité sim refusée ?
Bonjour ça fait une semaine que j'ai reçu ma carte SIM nrj. Mon ancien forfait a aussi été résilié mais je n'ai toujours pas de nouvelle en ce qui concerne mon forfait ....
Ah oui je précise qu'il est inutile de m'envoyer de sms, je n'ai plus de numéro ...
Veuillez donc m'indiquer s'il vous plait vos prochaines dispositions en ce qui concerne.
EDIT: Je viens de voir que "Votre demande de portabilité a été refusée par votre ancien opérateur" .....
Pouvez vous donc m'attribuer un nouveau numéro, j'ai absolument besoin d'activer ma ligne dans les plus brefs délais ...
Merci d'avance.
Commande num: 422943224990
Réponse
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Bonjour Mohamed,
Votre portabilité é effectivement été refusée. Le message d'erreur rencontré signifie qu'une demande de résiliation a été enregistrée auprès de votre opérateur initial.
Afin de pouvoir ous indiquer les éléments nécessaires suite à l'activation avec un nouveau numéro, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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