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Bonjour je me suis abonné à Click To Use et je n'arrive plus à me désabonner. Pourriez vous m'aider s'il vous plais ?

SANDRINE D.
SANDRINE D.

SANDRINE D.

Niveau
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points

Je me suis abonner à Click To Use et je n'arrive plus à me désabonner. Il me prend 20 euros par mois sans ma permition pourriez vous m'aider s'il vous plaît ?

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18436 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Il s'agit de téléchargements de type gallery. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le numéro de la ligne mobile concernée par votre demande.

Pouvez-vous m'informer en répondant à ce film de discussion quand l'information sera complétée s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

A ce jour, je n'ai toujours pas de ligne associée à votre profil utilisateur.
Si vous êtes cliente d'un autre opérateur, je vous invite à vous rapprocher de celui-ci pour résilier l'abonnement Gallery.
S'il s'agit d'un SMS payant, vous pouvez y répondre STOP afin d'arrêter l'abonnement, puis le transférer au 33700 (gratuit) pour signaler le SMS frauduleux.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je n'ai pas de retour de votre part. Avez-vous pu trouver une solution pour la résiliation de vos abonnements Gallery ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous indiquer dans votre profil Assistance Mobile, le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Diane A.
Diane A.

Diane A.

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Pareil, svp help

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148726 / 180000
points
Equipe

Bonjour Diane,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148726 / 180000
points
Equipe

Bonjour Diane,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148726 / 180000
points
Equipe

Bonjour Diane,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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