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Question en attente de réponse

Aucun sms de portabilité reçu à ce jour

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim ce jour mais par contre, je n'ai pas reçu le sms de portabilité, voici mon numéro 0604135222.
Voici mon numéro de commande 422945520700.
Je vous serrer bien reconnaissant de m’informer de la situation.
Vous en remerciant par avance.
Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148436 / 180000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, sous 48 heures maximum, vous allez réceptionner un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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