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Question en attente de réponse

Prélevé deux fois le même mois?

VERONIQUE H.
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Bonjour
J'ai été prélevé le 1 et le 29 du mois d'Octobre. Deux fois par mois c'est un peu beaucoup. De plus, mettez s'il vous plait le prélèvement au 10 une fois pour toute.
En vous remerciant
Cdl

Réponse

Bonjour Véronique,

Après vérification sur votre ligne, je constate que le prélèvement qui a eu lieu le 1er Octobre 2015 correspond à votre facture du mois de Septembre 2015. Quant à celui du 29 Octobre 2015, il correspond à votre facture de ce mois-ci (Octobre 2015).

Concernant votre demande de changement de date de prélèvement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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