Bonjour Véronique,
Après vérification sur votre ligne, je constate que le prélèvement qui a eu lieu le 1er Octobre 2015 correspond à votre facture du mois de Septembre 2015. Quant à celui du 29 Octobre 2015, il correspond à votre facture de ce mois-ci (Octobre 2015).
Concernant votre demande de changement de date de prélèvement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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