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Question en attente de réponse

Statut livraison pas à jour?

Etienne P.
Etienne P.

Etienne P.

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J'ai reçu ma carte sim le 28/10, et la portabilité était prévue pour le 29/10. Ouf. Sauf que... aujourd'hui, il ne s'est rien passé, et je n'ai pas reçu le texto de confirmation de portabilité.

Je précise que mes deux sims (l'actuelle et la nouvelle) sont toutes les deux actives sur le téléphone. J'ai donc jeté un coup d’œil au suivi de commande pour vérifier si peut-être il manquait quelque chose : et là, je constate que la livraison n'est pas encore "reconnue" dans le suivi. Peut-être est-ce pour cela que je n'ai pas encore eu la portabilité? (Mesure de sécurité pour éviter de perdre sa ligne avant l'heure?)

Pourriez-vous faire quelque chose, l'idée était quand même d'effectuer la portabilité avant la fin du mois d'octobre... (Nouveau mois, nouveau paiement chez l'ancien opérateur...)

Mon numéro de commande est le : 422943356746

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Etienne,

Je constate que le SMS vous indiquant la date de portabilité vous a été envoyé ce jour.

La portabilité de votre numéro s'effectuera en date du 03 novembre.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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